Договор публичной оферты
- Термины и определения
Продавец - ИП Савулькин Даниил Валерьевич (ОГРН: 314784701000219 ИНН: 782610936010, электронная почта: info@msveta.ru).
Покупатель – полностью дееспособное физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести, либо заказывающее (приобретающее), либо указанное в качестве получателя Товара в Интернет-магазине Продавца или использующее Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Получатель – физическое лицо, осуществляющее фактическую приёмку Заказа. Если не указано иное Получателем товара считается Покупатель. Получателем может быть иное физическое лицо, указанное Покупателем при оформлении Заказа и являющееся его представителем. Если в настоящей Оферте не указано иное, на Получателя распространяются все права и обязанности, установленные для Покупателя.
Интернет-магазин представляет собой совокупность информационных ресурсов, которые администрируют Продавец и/или привлеченные третьи лица с соблюдением действующего законодательства Российской Федерации, включая Интернет-сайт, имеющий адрес в сети Интернет https://www.msveta.ru/, а также адаптивная версия на которой представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Покупателям для оформления Заказов, а также условия продажи, оплаты и доставки этих Заказов Покупателям и условия возврата, когда это допустимо в соответствии с действующим законодательством. Понятие «Интернет-магазин» в рамках настоящего соглашения включает в себя Сайт и Мобильное приложение.
Сайт – совокупность Интернет-страниц, расположенных в сети Интернет по адресу https://www.msveta.ru/, на которых представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Покупателям для оформления Заказов.
Мобильное приложение - программное обеспечение Продавца, предназначенное для работы на смартфонах, планшетах и других мобильных устройствах,
Товар (работы, услуги) – объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Предметом купли-продажи могут быть только Товары, имеющиеся в наличии, то есть Товары, в отношении которых активна кнопка «В корзину».
Заказ – оформленный Покупателем и подтвержденный Продавцом запрос в соответствии с настоящей Офертой на покупку перечня Товаров (работ, услуг), выбранных в Интернет-магазине на Сайте или через Мобильное приложение. Заказ может быть оформлен как в целях заключения договора розничной купли-продажи, так и для осуществления обмена или замены Товаров по ранее заключенному договору в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
Аннуляция Заказа или Товара – техническое действие Продавца, не подразумевающее отказ Продавца от исполнения договора, которое осуществляется в Интернет-магазине и констатирует факт того, что некоторые Товары в составе Заказа (аннуляция Товара) либо все Товары в составе Заказа (аннуляция Заказа) не могут быть переданы Покупателю по текущему Заказу.
Служба доставки – третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям. Продавец вправе самостоятельно определять службу доставки без согласования с Покупателем. Актуальная информация о службе доставки размещается в Интернет-магазине в форме оформления Заказа.
Внешний сайт – сайт в глобальной сети Интернет, ссылка на который размещена на сайте https://www.msveta.ru/
Учетная запись – запись, содержащая сведения, необходимые для идентификации Покупателя в Интернет-магазине, а также информацию для авторизации и учёта.
Акция – адресованное Покупателям предложение о приобретении Товара на определенных условиях (в установленном ассортименте, согласно определенной стоимости, условиям доставки, в течение ограниченного периода времени и т.п.), опубликованное в Интернет-магазине и/или в иных информационных источниках.
Личный кабинет - раздел сайта, в котором хранятся личные данные Покупателя, информация о ранее выполненных и текущих заказах.2. Общие условия
2.1. Данный документ содержат условия предложения покупки Товара и представляет собой публичную Оферту согласно ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцептом Покупателя является оплата Заказа предложенного Товара.
2.2. В своей деятельности интернет-магазин руководствуется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463) и иным действующим законодательством Российской Федерации.
2.3. Настоящая публичная Оферта может быть изменена интернет-магазином без какого-либо специального уведомления, новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Оферты, и не распространяется на правоотношения между Покупателем и интернет-магазином, возникшие до вступления новой редакции Оферты в силу. Действующая редакция Оферты всегда находится на странице по адресу: https://www.msveta.ru/contacts/dogovor-oferty/.
2.4. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.
2.5. При оформлении Заказа через личный кабинет интернет-магазина или по телефону контактного центра Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен с положениями настоящей Оферты.
2.6. Настоящая Оферта содержат пункты с активными гиперссылками на конкретные тематические разделы с более подробной информацией, которые являются неотъемлемой частью настоящей Оферты. Способ обеспечения доступа к тем или иным частям настоящей Оферты посредством активных гиперссылок является общепринятым способом размещения информации в сети Интернет.
2.7. В случае проведения Акций в условиях проведения Акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления Заказа и возврата Товара. При этом условия Акций являются неотъемлемой частью настоящей Оферты и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции означает согласие Покупателя с Правилами соответствующей Акции. В случае противоречия (несоответствия) настоящей Оферты условиям акций, преимущество имеют условия акции в отношении акционного Товара.
3. Порядок заключения договора, оформление заказа
3.1. Акцептом Оферты признается момент, когда Покупатель оформил Заказ Товара (работ, услуг) у Продавца. С этого момента договор считается заключенным.
3.2. Покупатель может сделать Заказ по телефону интернет-магазина в его рабочие часы или самостоятельно на его сайте через форму Заказа.
3.3. Заказ можно оформить на любой Товар из каталога на сайте интернет-магазина по адресу: https://www.msveta.ru/catalog/, который есть в наличии на складе Продавца.
3.4. Для оформления Заказа Покупатель регистрируется на сайте интернет-магазина самостоятельно, путем нажатия кнопки «Оформить заказ», после добавления перечня Товара в корзину или его регистрирует менеджер интернет-магазина при приеме Заказа по телефону. При регистрации создается личный кабинет Покупателя с уникальным логином и паролем, которые направляются Покупателю на указанный при регистрации адрес электронной почты.
3.5. При оформлении Заказа Покупатель сообщает Продавцу свое полное имя (наименование), контактный телефон и адрес электронной почты, адрес доставки Товара, желаемые дату, время и способы доставки, способы оплаты заказа. Эти желаемые показатели Покупатель выбирает с учетом условий Оферты, а также территории и временных интервалов доставки, размещенных на сайте интернет-магазина по адресу: https://www.msveta.ru Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя в соответствии с условиями конфиденциальности .
3.6. При оформлении Заказа или отдельно от основного Заказа Покупатель может на свое усмотрение оформить Заказ услуги по сборке и установке светотехнического оборудования, предоставляемые Продавцом, стоимость и условия оформления которых расположены на сайте интернет-магазина по адресу: https://www.msveta.ru/services/.
3.7. Заказ считается оформленным в момент:
· нажатия кнопки «ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ» на последнем этапе оформления заказа и устного подтверждения менеджером интернет-магазина - при самостоятельном оформлении на сайте интернет-магазина. В течение 60 (минут) рабочих часов с момента оформления Заказа с Покупателем связывается по телефону менеджер интернет-магазина, чтобы подтвердить наличие товара, уточнить его стоимость, сообщить номер Заказа и согласовать его доставку;
· устного подтверждения заказа менеджером по телефону интернет-магазина - при заказе по телефону. Заказ считается подтвержденным после того, как менеджер подтвердил наличие заказанных Товаров и стоимость Заказа, зафиксировал всю необходимую для доставки информацию и сообщил Покупателю номер Заказа.
3.8. В подтверждение Заказа и заключения договора на условиях Оферты Продавец направляет дату и номер подтвержденного Заказа электронным письмом и на электронный адрес и Смс-сообщением на номер телефона , предоставленные Покупателем, а в случае его предварительной оплаты, Продавец направляет на указанный Покупателем адрес электронной почты квитанцию об оплате.
3.9. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что:
· является дееспособным гражданином или уполномоченным на Заказ Товара представителем юридического лица;
· ознакомлен с действующей редакцией Оферты и согласен с ее условиями;
· принимает на себя обязательство оплатить заказанный Товар и принять его;
· предоставил достоверную информацию при регистрации на сайте интернет-магазина и оформлении Заказа;
· передает Продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: полное имя, номер телефона, адреса электронной почты и доставки товара (для покупателя-гражданина) (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);
· дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления ему сообщений рекламного характера о товаре, проведения опросов и розыгрышей призов среди Покупателей, контроля удовлетворенности Покупателя (для покупателя-гражданина) (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив Продавца письменно по адресу его электронной почты;
· дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте и Смс-сообщений на электронный адрес и номер телефона, предоставленные при регистрации в интернет-магазине (ч. 1 ст. 18 Закона о рекламе). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив Продавца письменно по адресу его электронной почты.
4. Стоимость заказа и его оплата
4.1. Стоимость Заказа состоит из цены Товара и стоимости его доставки, которые определяет Продавец в одностороннем порядке. Если Продавец изменил цену Товара или стоимость доставки после оформления Заказа, Заказ оплачивается по стоимости, действующей на момент его оформления.
4.2. Цена Товара определяется по каталогу на сайте интернет-магазина по адресу: https://www.msveta.ru/catalog/.
4.3. Стоимость доставки, а также сборки и установки светотехнического оборудования не входит в цену Товара и оплачивается отдельно. Тарифы на доставку с учетом ее способа, временных интервалов и территории указаны на сайте интернет-магазина по адресу: https://www.msveta.ru/delivery/.
4.4. Покупатель может оплатить Заказ в наличной или безналичной форме. Способ оплаты выбирается при оформлении Заказа с учетом установленных законодательством РФ лимитов на расчеты наличными.
4.5. При расчетах наличными Покупатель оплачивает стоимость Заказа в момент передачи Товара. Продавец выдает Покупателю кассовый чек или иной подтверждающий оплату Товара документ.
4.6. При безналичной форме оплаты Покупатель производит полную предоплату заказа в течение 24 часов с момента его оформления, но не позднее чем за 3 часа до начала согласованного временного интервала доставки Заказа. Обязанность Покупателя оплатить Заказ считается исполненной в момент поступления полной суммы предоплаты на расчетный счет Продавца. Если оплата не поступит в указанный срок, заказ считается аннулированным (Аннуляция заказа), о чем Продавец уведомляет Покупателя электронным письмом и/или Смс-сообщением.
5. Доставка товара
5.1. Обязанность Продавца по передаче заказанного Товара наступает с момента подтверждения и окончательного согласования условий Заказа Покупателем, согласно п. 3.7. настоящей Оферты.
5.2. Продавец доставляет Товар в согласованные с Покупателем при уточнении и подтверждении Заказа сроки курьером на адрес Покупателя или самовывозом в одном из оффлайн-магазинов, указанных на сайте интернет-магазина по адресу: https://www.msveta.ru/contacts/. Способ доставки (и оффлайн-магазина при самовывозе) выбирает Покупатель при оформлении Заказа. Самовывоз возможен из любого выбранного Покупателем оффлайн-магазина. Информацию о наличии Товара в указанном оффлайн-магазине необходимо уточнить у менеджера интернет-магазина при подтверждении Заказа и согласовании способа доставки. В случае, если в выбранном Покупателем оффлайн-магазине не оказалось одного или несколько наименований Товара из Заказа, Продавцом могут быть увеличены сроки доставки Заказа исходя из сроков перемещения Товара в выбранный оффлайн-магазин, о чем Покупатель информируется в момент согласования Заказа по телефону.
5.3. При получении Товара Покупатель обязан сообщить курьеру или менеджеру оффлайн-магазина номер заказа (или номер мобильного телефона на который оформлялся заказ) и предъявить документ, удостоверяющий личность. Если Покупатель - юридическое лицо, его представитель предъявляет доверенность на получение Товара с правом подписи отгрузочных документов, а также документ, удостоверяющий его личность, либо, в случае отсутствия доверенности, после выполнения условий, предусмотренных п. 5.4. настоящей Оферты, помимо подписи проставляет на отгрузочных документах оттиск печати организации.
5.4. При передаче Товара Покупатель проверяет его внешний вид и комплектность и ставит подпись в бланке Заказа, чем подтверждает, что получил Товар и не имеет претензий по его внешнему виду, количеству и комплектности.
5.5. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент фактической передачи ему Товара при условии его полной оплаты.
5.6. Если Покупатель в согласованный при оформлении Заказа срок не явится за Товаром в оффлайн-магазин для осуществления самовывоза или не совершит иные необходимые для принятия Товара действия, Продавец имеет право расформировать Заказ, с последующим возвратом уплаченных денежных средств или согласовывает новые сроки доставки/самовывоза с Покупателем по телефону. За повторную доставку с Покупателя взимается плата по тарифам Продавца, указанным на сайте интернет-магазина по адресу: https://www.msveta.ru/delivery/
6. Изменение заказа и отказ от него
6.1. Если после оформления Заказа Продавец выявит отсутствие заказанного Товара или его нужного количества на складе, то в порядке п.3.7 настоящей Оферты извещает об этом Покупателя путем направления соответствующего уведомления на указанный Покупателем адрес электронной почты или смс-уведомления на указанный номер телефона. Покупатель вправе заменить отсутствующий Товар аналогичным или отказаться от Заказа полностью или только в части отсутствующего Товара.
6.2. Покупатель вправе по телефону или по электронной почте отказаться от оформленного Заказа полностью или в части в любое время до его передачи. Оплата за такой Заказ (или часть Заказа) не производится. Если Покупатель заявил о полном отказе от Заказа в момент, когда Заказ уже передан на доставку, то обязан оплатить согласованную ранее стоимость доставки Заказа.
6.3. Если Покупатель отказывается в предусмотренном п. п. 6.1, 6.2 Оферты порядке от предоплаченного Заказа, Продавец возвращает уплаченную за Заказ сумму (а в случае частичного отказа - сумму переплаты) на те же банковские реквизиты, с которых она поступила Продавцу, либо на иные реквизиты, которые Покупатель письменно сообщит Продавцу. Возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты отказа от Заказа.
6.4. По согласованию с Продавцом Покупатель вправе изменить Заказ не позднее чем за 24 часа до начала согласованного временного интервала доставки. Если Заказ предоплачен, Продавец корректирует его стоимость и сообщает Покупателю сумму, которую необходимо доплатить, либо возвращает переплату на счет покупателя в порядке, предусмотренном п. 6.3 Оферты.
7. Возврат и обмен товара
7.1. Если покупатель обнаружит у Товара недостатки, то вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный Товар Продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Покупатель-потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.
7.2. Претензии по качеству Товара направляются в письменном виде на электронный адрес Продавца или мессенджер на сайте. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) Покупателя, номер и дату Заказа, дату оплаты и дату передачи Товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии.
7.3. Покупатель-потребитель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней со дня его передачи, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, который подтверждает факт и условия покупки. Если документ не сохранен, можно предъявить другие доказательства покупки. Покупатель составляет заявление о возврате Товара, с указанием своего полного имени, номера и даты Заказа, даты оплаты и даты передачи Товара.
7.4. Товар (как надлежащего качества, так и с недостатками в случае его возврата на условиях оферты) Покупатель-потребитель может вернуть, передав его по своему выбору:
· лично в оффлайн-магазин, по адресу которого был осуществлен самовывоз заказанного Товара;
· лично в оффлайн-магазин, расположенный по адресу: Санкт-Петербург, пр-т Энгельса, д.154 в случае, если доставка подлежащего возврату Товара осуществлялась до адреса Покупателя курьером Продавца;
· курьеру Продавца в месте нахождения Покупателя. Заявка на возврат данным способом оформляется по телефону Продавца. Если возвращается Товар надлежащего качества, Покупатель-потребитель оплачивает доставку возвращенного Товара через курьера по тарифам продавца, указанным на сайте интернет-магазина по адресу: https://www.msveta.ru/delivery/.
7.5. При возврате Товара (как надлежащего качества, так и с недостатками) Продавец возвращает Покупателю стоимость товара в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента, когда Покупатель потребует вернуть деньги, на банковские реквизиты, с которых деньги поступили Продавцу или которые письменно сообщит Покупатель. Если возвращен качественный товар, из суммы к возврату вычитается стоимость обратной доставки курьером Продавцу возвращенного товара.
7.6. Покупатель-потребитель вправе обменять Товар надлежащего качества, который не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение ____ дней, не считая дня передачи товара, на аналогичный товар из ассортимента Продавца. Обмен производится по согласованию с продавцом на условиях Гражданского кодекса РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, если Покупатель является потребителем.
7.7. Покупатель, являющийся юридическим лицом, не имеет права вернуть качественный Товар или Товар, который не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, если такой Товар отвечает всем требованиям к его качеству.
8. Прочие положения
8.1. Все, что не урегулировано настоящей Офертой, определяется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Сайт и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Сайта имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
8.3. К отношениям между Покупателем и Сайтом применяются положения Российского законодательства.
8.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом, указанном в настоящей Оферте и на Сайте интернет-магазина. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.